سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
إذا لم تكن راضيا عن طلبك يمكنك القيام بطلب استرجاع في غضون 5 أيام من استلامك للطلب واسترداد امولك، وذلك بالتواصل معنا على:
واتساب: 0560361415 (نوصي به)
الايميل: [email protected]
1- عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا ويوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل.
2- عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت المحدد وهو 5 ايام من تاريخ استلام الطلب.
3- عندما لا يكون في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
4- عند تلف العلبة الخاصة بالعسل.
1- التواصل مع أرقام خدمة العملاء.
2- ارسال الشحنة عبر العنوان المرسل لك عن طريق خدمة العملاء.
3- وصول المنتج لنا والتحقق منها بحالة سليمة وغير مستهلكة بشكل كامل او شبه كامل .
4- يتم تحويل المبلغ خلال 7ـ 14 يوم بحسب سياسة البنك التابع للعميل
يمكنك طلب استبدال المنتج فقط في حال وصول المنتج بغير حالته الاصلية وذلك عن طريق التواصل على:
واتساب: 0560361415 (نوصي به).
ايميل: [email protected]
وذلك خلال 5 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.
يحق للعميل إلغاء طلبه واسترجاع نقوده كاملة في حال كان الطلب قيد المراجعة أو قيد التنفيذ فقط
وفي حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل والشحن يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ بعد خصم 25 ريال رسوم التوصيل والشحن.
وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا.
وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.
الضمان الذهبي مدى الحياة
1- اذا تغير الطعم
2- اذا تغير الجودة
3- اذا تغير ( اللون - الرائحة )
كما يحق للعميل تحليل العسل بأي مختبر معتمد لدى هيئة الغذاء والدواء
وفي حال ثبت أنه غير طبيعي يتم ارجاع قيمة العسل وقيمة التحليل للعميل فورا.
